如何利用短信平臺(tái)來(lái)維護(hù)老客戶(hù)

[行業(yè)資訊]發(fā)布時(shí)間：2019-08-05

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  • 如何利用短信群發(fā)平臺(tái)

  • 來(lái)幫助你維護(hù)

  • 老客戶(hù)？



維護(hù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是企業(yè)生存和發(fā)展的硬道理，當(dāng)一個(gè)企業(yè)或營(yíng)銷(xiāo)人員積累有成百上千甚至上萬(wàn)個(gè)客戶(hù)資源時(shí)，即面臨二個(gè)重要問(wèn)題：如何減少老客戶(hù)的流失，保障老客戶(hù)的忠誠(chéng)度？如何將拜訪(fǎng)過(guò)但未成交的大量潛在客戶(hù)通過(guò)不斷加深其印象，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶(hù)？

從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)上來(lái)分析，解決上述兩個(gè)問(wèn)題主要需要從以下兩方面著手：



1、 持續(xù)關(guān)懷、祝福、問(wèn)候客戶(hù)，在客戶(hù)腦海中不斷加深對(duì)企業(yè)和個(gè)人的印象和情感；



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①列表全年所有節(jié)假日



這個(gè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接找的到，不用自己羅列。找到以后，打印出來(lái)，貼在自己辦公桌比較醒目的地方。利用節(jié)假日的機(jī)會(huì)，可以給客戶(hù)發(fā)一些關(guān)于節(jié)假日的小常識(shí)和節(jié)假日對(duì)客戶(hù)的祝福。需要注意的是：一定要在短信后加上公司名稱(chēng)，聯(lián)系人，聯(lián)系電話(huà)，QQ號(hào)及公司網(wǎng)址。


②特殊的氣候條件當(dāng)有大幅度的降溫、升溫的氣候條件下，一定要及時(shí)的提醒所涉及地區(qū)的客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得有人在乎還是很好的一件事，會(huì)不自覺(jué)地對(duì)你產(chǎn)生好感。  




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③極品短信（搞笑短信）



這個(gè)信息的收集對(duì)于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)這么發(fā)達(dá)的手段下，會(huì)變得很簡(jiǎn)單，因此我們平時(shí)可以收集一些好玩的，好笑的，發(fā)給客戶(hù)，讓客戶(hù)開(kāi)心一下。


④客戶(hù)生日的時(shí)候；在客戶(hù)生日這個(gè)感性的節(jié)日里，如果送上我們誠(chéng)摯的祝福來(lái)感動(dòng)客戶(hù)，跟客戶(hù)的關(guān)系也就進(jìn)一步拉近了

2、 經(jīng)常給客戶(hù)提供額外的優(yōu)惠好處以及新產(chǎn)品、新服務(wù)。




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